🔥 Шесть вопросов, которыми завалили цифровых маркетологов в 2024 году

💥 Введение: Почему 2024 год стал переломным для digital-специалистов

Клиенты поумнели. Они больше не верят в «магию трафика» и «волшебные SEO-таблетки». Вместо этого они задают жёсткие, конкретные вопросы, вскрывающие реальную экспертизу агентств и маркетологов.

Вот 6 самых неудобных вопросов, которые звучат на каждом втором брифинге:

❓ Вопрос 1:

«Почему я должен платить за SEO, если у конкурентов в топе сайты 2010 года с „рыбой“ вместо текстов?»

Что на самом деле спрашивает клиент:

«Действительно ли SEO ещё работает? Или вы просто хотите заработать на устаревших методах?»

Как правильно отвечать:

• Объяснять принцип E-E-A-T (Опыт, Экспертность, Авторитет, Надёжность), который Google теперь ценит выше технического SEO

• Показывать примеры реального роста бизнеса благодаря SEO, а не просто роста трафика

• Демонстрировать, что современное SEO — это комплексная стратегия, а не просто «закупка ссылок»

💡 Кейс: Клиент сомневался в SEO. Мы показали, как после переработки контента под E-E-A-T его сайт обогнал «старых» конкурентов и конверсия выросла на 67%.

❓ Вопрос 2:

«Что конкретно вы сделаете за мои деньги в первый месяц?»

Что на самом деле спрашивает клиент:

«Я не хочу платить за „аудит и аналитику“. Покажите немедленный результат».

План ответа:

1. Технический аудит с приоритизацией ошибок, влияющих на трафик здесь и сейчас

2. Анализ и очистка семантического ядра от мусорных запросов

3. Быстрые победы — исправление метатегов, ускорение ключевых страниц

4. Создание SEO-дорожной карты с конкретными KPI на каждый месяц

🚀 Фишка: Предлагайте «пакет быстрых побед» — видимые улучшения за 2-3 недели.

❓ Вопрос 3:

«Как вы докажете, что именно ваша работа привела к росту заявок, а не сезонность/сарафанное радио/внешние факторы?»

Требуемая система отчётности:

• UTM-метки на все рекламные каналы

• Настройка целей в Яндекс.Метрике и Google Analytics

• Call-tracking с привязкой к ключевым словам

• A/B-тесты изменений на сайте

📊 Важно: Клиенты готовы платить больше за прозрачную аналитику. Это ваш козырь.

❓ Вопрос 4:

«Почему я должен верить вашим прогнозам по трафику, если все предыдущие подрядчики их не выполняли?»

Стратегия ответа:

• Отказаться от «гарантий попадания в топ»

• Перейти на прогнозы по бизнес-метрикам: не «+1000 посетителей», а «+15-20 заявок в месяц»

• Использовать исторические данные и аналогичные кейсы

• Предложить гибкую систему оплаты, привязанную к результату

🎯 Правда: Честный прогноз с 70% вероятностью лучше красивых обещаний с 0% исполнения.

❓ Вопрос 5:

«Что вы сделаете, чтобы мой сайт не вылетел из поиска после очередного апдейта Google?»

Протокол защиты:

• Регулярный мониторинг алгоритмов (Helpful Content, Core Updates)

• Диверсификация трафика (SEO + контент-маркетинг + локальное SEO)

• Фокус на качественном контенте, а не технических уловках

• Постоянное обучение и адаптация стратегии

🛡️ Аргумент: «Мы не играем в кошки-мышки с Google. Мы делаем сайты, которые Google хочет показывать».

❓ Вопрос 6:

«Чем вы лучше фрилансера за 15 000 рублей в месяц?»

Ключевые аргументы:

• Команда специалистов (а не один человек на всё)

• Процессы и гарантии (договор, отчётность, запасные специалисты)

• Глубокая экспертиза в смежных областях (дизайн, юзабилити, аналитика)

• Масштабируемость — можем быстро увеличить объём работ

💼 Кейс: Клиент перешёл от фрилансера к нам. Через 6 месяцев: трафик ×3, стоимость заявки ↓ на 40%.

✅ Бонус: Как превратить эти вопросы в преимущество

1. Включите ответы в коммерческое предложение — предвосхищайте возражения

2. Создайте чек-лиск «10 вопросов агентству перед выбором» — демонстрируйте открытость

3. Проводите воркшопы для клиентов — обучайте и становитесь экспертом в их глазах

«Лучший показатель эффективности работы — рост продаж и развитие бизнеса наших партнеров».