Вы когда-нибудь решались попробовать новое место или товар, увидев рекомендацию друга в интернете? Это и есть сила пользовательского контента (UGC). Сегодня он является одним из самых мощных инструментов для привлечения аудитории брендами. Согласно последним исследованиям, такой контент в 8,7 раз эффективнее, чем материалы от инфлюенсеров, и 80% людей признают, что он оказывает значительное влияние на их решение о покупке. Правильно использованный UGC способен усилить лояльность, привлечь внимание и вдохновить новых клиентов на действие.

Что такое пользовательский контент?

Этот тип контента включает любые материалы, созданные обычными пользователями – тексты, изображения, видео, – а не самим брендом. В отличие от профессионально подготовленных маркетинговых материалов, UGC исходит от реальных пользователей и отражает их личный опыт и мнение. Среди популярных видов UGC выделяются:

• Публикации в соцсетях;
• Отзывы и рекомендации;
• Статьи и блоги;
• Работы участников творческих конкурсов.

Аутентичность против рекламы

Основное преимущество UGC заключается в его аутентичности. Реальные люди, пользующиеся продукцией, создают этот контент, что вызывает большее доверие и эмоциональную отдачу, нежели традиционная реклама. В эпоху растущего недоверия к рекламным материалам, UGC помогает брендам выглядеть человечнее и заслужить доверие потребителей.

Почему UGC важен для брендов?

UGC играет ключевую роль в построении доверия между брендом и потребителем. Исследования показывают, что 86% людей склонны доверять брендам, активно использующим пользовательский контент. Его отсутствие, напротив, может вызывать сомнения. Почти 60% потребителей покидают сайты, где отсутствуют отзывы или фото довольных клиентов. Таким образом, UGC не просто дополнение, а обязательная часть современного маркетинга.

Экономия и расширение охвата

Создание собственного контента требует времени и ресурсов. UGC позволяет брендам экономить средства и одновременно увеличивать охват благодаря разнообразию пользовательских материалов. Это делает маркетинг более доступным и эффективным.

5 идей для создания UGC

1. Просто попросите: Поощряйте клиентов делиться своим опытом через отзывы, фото или видео. Создайте удобную платформу для этого.
2. Фирменные хэштеги: Придумайте уникальный хэштег, который будет использоваться для всех пользовательских публикаций.
3. Конкурсы и вызовы: Организуйте конкурс с призами за лучшее фото, видео или историю, связанную с вашим брендом.
4. Сотрудничество с инфлюенсерами: Влиятельные лица могут вдохновить свою аудиторию на создание UGC.
5. Мероприятия: Проведение мероприятий, достойных освещения в соцсетях, стимулирует гостей делиться контентом.

Для оценки эффективности кампании важно отслеживать метрики вовлеченности, посещаемости сайта и конверсий. Также полезно анализировать настроения аудитории, чтобы понимать её реакцию на контент.

Заключение

UGC предоставляет брендам возможность показывать свою продукцию глазами реальных пользователей, создавая доверительные отношения с аудиторией. Независимо от того, новичок вы в использовании UGC или опытный практик, пришло время задействовать креативность вашего сообщества для достижения лучших результатов.